Política de

Privacidade

A SANTA CRUZ LOGISTICA INTERNACIONAL E AG LTDA., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rodovia BR 101, nº 8501, Galpão 4, Bloco A, Sala 1, São Vicente, Município de Itajaí, Estado de Santa Catarina, CEP: 88.312-501, inscrita no CNPJ sob nº 37.233.769/0001-60 e suas respectivas filiais (a “Santa Cruz”), reconhece a importância da privacidade, da segurança e da proteção de dados para todos os titulares de dados (os “Titulares”) que possam ter seus Dados Pessoais (os “Dados Pessoais”) tratados pela Santa Cruz, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei Federal nº 12.965 de 23 de abril de 2014), Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) e demais legislações e regulamentos pertinentes.

Esta Política de Privacidade (a “Política de Privacidade”) apresenta a forma como a Santa Cruz coleta, utiliza e protege os Dados Pessoais dos Titulares.

1. Dos Dados Pessoais: Os seguintes tipos de Dados Pessoais podem ser coletados, armazenados e utilizados pela Santa Cruz:

Os Dados Pessoais que sejam repassados pelo(s) Titulare(s) para a realização de cadastro e obtenção de orçamento (o “Cadastro”). O Cadastro poderá ser vinculado a uma pessoa jurídica devidamente identificada quando da criação do Cadastro. A Santa Cruz não se responsabilizará, sob nenhuma hipótese, pela legitimidade dos colaboradores, prepostos ou representantes que venham a compartilhar Dados Pessoais em nome/por conta e ordem da pessoa jurídica que seja cliente da Santa Cruz;
Informações sobre o dispositivo utilizado, incluindo o seu endereço de IP, dados geográficos, tipo e versão do seu navegador e sistema operacional;
Informações sobre as visitas ao website da Santa Cruz (o “Website”), incluindo a fonte de referência, a duração da visita, as visualizações de páginas e os caminhos de navegação;
Informações inseridas no Cadastro;
Informações decorrentes de feedback e pesquisas;
Informações que a Santa Cruz seja obrigada ou tenha permissão pela lei aplicável a coletar e processar; e
Qualquer outro Dado Pessoal que seja enviado à Santa Cruz pelo Titular/usuário/cliente, inclusive por meio dos canais de atendimento aos clientes, previstos na Cláusula Décima Sétima infra (os “Canais de Atendimento aos Clientes”).

A Santa Cruz não realiza o tratamento de Dados Pessoais Sensíveis (os “Dados Pessoais Sensíveis”). Caso seja estritamente necessário coletar Dados Pessoais Sensíveis para atingir a finalidade para a qual o tratamento é realizado, a Santa Cruz solicitará ao Titular o seu prévio consentimento de forma específica e destacada, para finalidades específicas e sob as condições descritas nesta Política de Privacidade.

2. Da utilização dos Dados Pessoais: Os Dados Pessoais serão utilizados pela Santa Cruz para:

Fins comerciais, visando facilitar, agilizar, cumprir e personalizar o conteúdo oferecido no Website;
Permitir o acesso às informações e os conteúdos oferecidos pela Santa Cruz;
Conclusão das operações;
Envio de comunicações informativas;
Responder as perguntas e as reclamações efetuadas por meio dos Canais de Atendimento aos Clientes;
Manter o Website seguro, de modo a evitar fraudes; e
Verificar a conformidade com os termos e as condições que regem a utilização do Website.

A Santa Cruz manterá um controle interno rígido com relação ao acesso aos Dados Pessoais, de tal forma que os Dados Pessoais somente serão acessíveis aos administradores, procuradores, empregados e/ou consultores da Santa Cruz autorizados que necessitem ter acesso a tais Dados Pessoais e sempre dentro dos limites necessários para a execução das atividades previstas nesta Política de Privacidade.

3. Do armazenamento dos Dados Pessoais: Esta Seção define as políticas e os procedimentos de armazenamento adotados pela Santa Cruz para a proteção dos Dados Pessoais:

A Santa Cruz adotará as devidas precauções técnicas e organizacionais necessárias para evitar a perda, o uso indevido ou a alteração dos Dados Pessoais;
A Santa Cruz armazenará todos os Dados Pessoais de forma segura; e
Todas os Dados Pessoais serão protegidas pela tecnologia de criptografia.

A Santa Cruz Informa que o tratamento dos Dados Pessoais é feito com o apoio de empresas de tecnologia especializadas que também garantem a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais coletados.

4. Da transparência: O Titular dos Dados Pessoais poderá solicitar, a qualquer momento, ter acesso aos Dados Pessoais que foram coletados e que se encontram armazenados. A Santa Cruz disponibilizará os Dados Pessoais de forma mais breve possível, após a sua solicitação pelo respectivo Titular.

5. Da atualização e correção dos Dados Pessoais: A correção, inclusão, limitação e atualização dos Dados Pessoais é um direito do Titular. O Titular poderá, a qualquer momento, solicitar a edição de seus Dados Pessoais armazenados. A Santa Cruz fará a edição dos Dados Pessoais de forma mais breve possível, após a sua solicitação pelo respectivo Titular.

6. Do período de retenção dos Dados Pessoais: A Santa Cruz armazenará os Dados Pessoais apenas pelo período necessário para atingir os propósitos da coleta de tais informações, incluindo a necessidade de satisfazer a quaisquer requisitos legais, regulatórios, tributários, contábeis ou informativos.

Ao final de tal ciclo, a Santa Cruz se compromete a descartar todos os Dados Pessoais, observando, para tanto, todas as exigências legais.

7. Do pedido de exclusão dos Dados Pessoais: A construção desta Política de Privacidade levou em consideração as leis específicas que obrigam a Santa Cruz a reter determinados documentos e/ou informações por um determinado período. A solicitação de exclusão, no todo ou em parte, dos Dados Pessoais armazenados pela Santa Cruz será analisada e atendida sob esse contexto.

Se houver Dados Pessoais que possam ser, desde logo, excluídos nos termos da legislação vigente, a Santa Cruz se compromete a descartá-los com a maior brevidade possível, a contar do recebimento de solicitação nesse sentido encaminhada pelo Titular.

A revogação do consentimento pode significar que determinadas funcionalidades deixem de estar disponíveis ao usuário/cliente ou que passem a sofrer restrições ou limitações.

8. Da divulgação dos Dados Pessoais: A Santa Cruz poderá divulgar os Dados Pessoais, nos seguintes casos:

Mediante solicitação do Titular, pessoalmente ou por terceiro expressamente autorizado;
Para as demais pessoas jurídicas integrantes do grupo de empresas da Santa Cruz;
Para os seus subcontratados, fornecedores, prestadores de serviços e parceiros em geral (os “Parceiros”). A Santa Cruz não autoriza que os seus Parceiros utilizem e/ou divulguem os Dados Pessoais, exceto na medida necessária para a prestação dos serviços contratados ou para o cumprimento das obrigações legais. Os Parceiros contratados pela Santa Cruz são obrigados a resguardar adequadamente quaisquer Dados Pessoais compartilhadas pela Santa Cruz e são proibidos de utilizá-los para qualquer outra finalidade que não seja a execução dos serviços sob sua responsabilidade conforme as instruções por fornecidas pela Santa Cruz;
Em cumprimento da Lei, regulamento ou em cumprimento de ordem/exigência emanada de Autoridade Pública competente, inclusive para viabilizar as operações. Nestes casos, a Santa Cruz se compromete a revelar apenas os Dados Pessoais necessários para o estrito cumprimento da disposição legal e/ou da ordem/exigência aplicável;
Para estabelecer, exercer ou defender os seus direitos legais (incluindo o fornecimento de informações a terceiros para fins de prevenção e redução de fraudes); e
Proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos colaboradores da Santa Cruz.

A Santa Cruz não divulgará os Dados Pessoais de forma excessiva, desnecessária ou quando a solicitação não estiver em conformidade com as determinações legais e normativas.

Ao divulgar os Dados Pessoais nos termos previstos nesta Seção, a Santa Cruz envidará os seus melhores esforços no sentido de alertar e solicitar ao receptor de tais Dados Pessoais que também respeite a legislação de proteção de dados vigente.

9. Dos sites de terceiros: Esta Política de Privacidade não se aplica a:

Produtos e/ou serviços de terceiros que não sejam controlados pela Santa Cruz, incluindo quaisquer websites, aplicativos, interfaces e plataformas para as quais a Santa Cruz disponibilize links, ofereça ou integre produtos e serviços; e
Qualquer comunicação direta de marketing enviada por terceiros.

A Santa Cruz não tem como controlar ou ser responsável pelas políticas e práticas de privacidade de terceiros. Nesse sentido, a Santa Cruz recomenda que o Titular/usuário/cliente leia com atenção as políticas e práticas de privacidade do terceiro com o qual interaja.

10. Do compartilhamento de dispositivos: É muito importante que o Titular e o usuário/cliente tomem certos cuidados ao compartilhar um computador com terceiros. Isso porque, os Dados Pessoais do Titular ficam vinculados não apenas ao seu perfil de cadastro, mas, também, ao navegador web (browser). Assim, o histórico de acesso de aplicações de todas as pessoas que fizeram uso do mesmo navegador web (browser) ficará à disposição de quem acessá-lo, o que poderá comprometer a privacidade do Titular/usuário/cliente. Existem algumas medidas que podem ser adotadas para evitar este compartilhamento de informações entre usuários de um mesmo aparelho (computador, celular, tablet, etc.) ou navegador web (browser). São elas: a criação de uma conta no próprio aparelho (computador, celular, tablet, etc.) para cada usuário, a utilização da navegação anônima e a desabilitação de cookies.

11. Dos Dados Pessoais de terceiros: O Titular e o usuário/cliente devem ter extrema cautela ao compartilhar Dados Pessoais de terceiros. Da mesma forma que a Santa Cruz respeita a privacidade dos Titulares e de seus usuários/clientes, o Titular e o usuário/cliente deverão respeitar a privacidade de terceiros. Se houver dúvidas quanto ao consentimento de um terceiro quanto ao compartilhamento de seus dados pessoais, não os compartilhe.

12. Dos Dados Pessoais de incapazes: A Santa Cruz não coleta e/ou compartilha conscientemente Dados Pessoais de pessoas incapazes. Os dados de pessoas incapazes eventualmente coletados por engano serão imediatamente descartados, sem notificação prévia.

13. Das Precauções: A Santa Cruz adota todas as precauções para proteger os Dados Pessoais sob o seu controle. Contudo, o Titular e o usuário/cliente declaram ter ciência de que a transmissão de informações via internet pode ser insegura, na medida em que trafega em diversos provedores de serviços. Desse modo, o Titular e o usuário/cliente ora reconhecem não ser possível à Santa Cruz garantir a integralidade dos dados enviados via internet.

O Titular e o usuário/cliente também possuem um papel importante na proteção dos Dados Pessoais. É importante que o Titular e o usuário/cliente protejam os seus computadores, dispositivos e aplicativos de acessos não-autorizados.

O acesso à Área do Cliente se dará por meio de usuário e senha confidenciais e de uso pessoal, sendo de sua responsabilidade manter a guarda, sigilo e a confidencialidade de tais dados.

A Santa Cruz não se responsabilizará em caso de incidentes causados por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou se tais incidentes decorrerem de culpa exclusiva do Titular ou do usuário/cliente. A Santa Cruz se compromete, ainda, a comunicar o Titular em prazo adequado caso ocorra algum incidente envolvendo os seus Dados Pessoais.

14. Do aviso de cookies: O Website utiliza cookies e/ou tecnologia similar. Um cookie é um arquivo que contém um identificador (uma sequência de letras e números) enviados por um servidor da web para um navegador da web e armazenados pelo navegador. O identificador é, então, enviado de volta ao servidor sempre que o navegador solicita uma página do servidor.

A utilização de cookies visa, principalmente: (i). reconhecer um computador quando este visita o Website; (ii). acompanhar os Titulares e os usuários/clientes enquanto navegam no Website; (iii). melhorar a navegabilidade do Website; (iii). analisar o uso do Website; (iv). administrar o Website; (v). evitar fraudes e melhorar a segurança do Website; e (vi). indicar possíveis sites que possam ser de particular interesse para clientes específicos.

Os cookies normalmente não contêm nenhuma informação que identifica pessoalmente o Titular, mas os Dados Pessoais que a Santa Cruz armazena sobre os Titulares podem estar vinculadas às informações armazenadas e obtidas através de cookies.

A maioria dos navegadores permite que o Titular/usuário/cliente se recuse a aceitar cookies. O Titular/usuário/cliente poderá, ainda, excluir os cookies já armazenados no seu computador. Contudo, o bloqueio de todos os cookies ou a exclusão dos cookies já armazenados no computador poderá gerar um impacto negativo na navegação no Website, bem como na utilização de todos os recursos disponíveis.

15. Das alterações da Política de Privacidade: A presente Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente. Todas as modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da nova Política de Privacidade no Website, a menos que especificado de outra forma. De todo modo, o Titular e o usuário/cliente deverão verificar esta página regularmente para verificar o status desta Política de Privacidade. Caso não concorde com os novos termos da Política de Privacidade, o Titular/usuário/cliente deverá interromper imediatamente o acesso e o uso do Website.

16. Dos Clientes internacionais: O servidor do Website está hospedado na República Federativa do Brasil. Se o Titular/usuário/cliente acessar o Website de qualquer outro país com leis que regem a coleta de dados pessoais, uso e divulgação, que diferem das leis em vigor na República Federativa do Brasil, ao se cadastrar, o Titular/usuário/cliente expressamente concorda que será considerada a legislação brasileira para a segurança de seus Dados Pessoais.

17. Dos Canais de Atendimento ao Cliente: Em caso de dúvidas, o Titular ou o usuário/cliente poderão contatar a Santa Cruz por meio dos seguintes Canais de Atendimento aos Clientes, que funcionarão [inserir horário de atendimento ao Usuário]:

Telefone:      

E-mail:      

A Santa Cruz publicará no Website caso ocorra qualquer alteração nos referidos Canais de Atendimento aos Clientes, independentemente de qualquer alteração ou aditamento à esta Política de Privacidade.